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165防詐騙宣導

貼心提醒、萬分叮嚀,FLIPPOS客服聯繫時間為:週一至週五09:00~18:00,FLIPPOS客服連絡電話(02)2857-2066,我們不會在假日或非上班時段與您聯繫。
常見詐騙手法:
  • 偽造電話:+999-XXXX XXXX
    來電號碼有+皆為詐騙集團透過機房電腦編造的假號碼,請勿理會。
  • 因系統問題,誤將付款金額分期為12期/信用卡重複扣款12次
    FLIPPOS並無分期付款方式,亦不會重複扣款若有疑問可洽信用卡公司
  • 寄送可疑網址並要求消費者點閱。
  • 若接獲超商取貨因條碼重複刷取產生錯誤等電話,請勿理會。
  • 如有任何疑問請洽客服:02-2857-2066或來信hello@flippos.cc
165反詐騙諮詢專線
  • 警政署為加強預防詐欺犯罪,設立「反詐騙諮詢專線165」電話,提供民眾諮詢。
  • 凡遇不明可疑電話,不論手機或市話,只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
  • 請大家告訴大家,共同打擊犯罪,預防詐騙。
  • 165全民防詐騙網址:https://165.npa.gov.tw/

會員帳號問題

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訂單疑問

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一旦提交訂單後,您及FLIPPOS無法為您的訂單的商品數量,尺寸進行任何更改。
若您需要修改您欲訂購的商品數量或尺寸,請您立即以電話或電子郵件通知我們,我們將會為您取消該筆訂單,您可立即重新下單訂購。
若您需要修改訂單的配送地址,請您通知我們進行修改即可。
請致電(886)02-2930-0093或發送電子郵件至hello@flippos.cc聯繫客服,我們將盡最大努力進行更改。
我如何跟踪我的訂單?
您可以通過帳戶中心查看您的訂單目前的處理進度。
若您的商品以發貨,您要追蹤您的訂單,請直接聯繫FLIPPOS客服部,我們將替您直接與宅配公司進行確認,並以電話/電子信件回復您。
FLIPPOS購物網站保有接受訂單與否的權利。取消訂單的情況包括:
  • 詐欺訂單:如有任何詐欺行為,FLIPPOS保有取消此筆訂單的權利。
  • 商品價格不正確:當商品出現異常價格(非活動價/正品價,即電腦系統出問題)時,FLIPPOS保有取消此筆訂單的權利。
  • 如遇商品缺貨狀況無法出貨,FLIPPOS保有取消此筆訂單的權利。
  • FLIPPOS保有活動修改及解釋的權利。

付款與優惠碼

付款方式有哪幾種?
FLIPPOS使用綠界金流所提供的線上金流服務,付款方式有「線上刷卡」,「網路ATM」,「超商取貨付款」。
可使用的信用卡種類有哪些
綠界金流提供的信用卡收款服務,完整支援 VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡。
綠界金流所提供的交易方式安全嗎?
  • 綠界金流及FLIPPOS購物網全站系統導入SSL 256bit加密機制: 以確保會員資料及交易相關訊息,保護買賣雙方資料安全。
  • 取得支付卡產業資料安全標準PCI-DSS 3.1認証: PCI-DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)是PCI安全標準協會為了保護持卡人資料及交易安全所訂定的支付卡資料安全標準,用以規範支付卡相關資料儲存、處理、交換等作業所需遵行的安全原則。3.1版本的PCI-DSS除加強員工和承包商的安全管理外,更新增部分條文以因應行動支付雲端儲存技術之安全,讓資訊安全的落實更有彈性,使持卡人資料的安全得到更可靠的保障。
付款方(持卡人)完成信用卡資料輸入並確認送出後,網頁跳轉至輸入「信用卡3D驗證」或「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」應該如何進行?
「信用卡3D驗證」或「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」為持卡人之發卡銀行針對信用卡網路交易安全提供之必要驗證機制,付款方(持卡人)須依銀行網頁指引進行驗證即可完成交易。
什麼是「信用卡3D驗證」?
3D 認證是在網路上使用信用卡付費時須輸入的『個人密碼』,提升網路交易的安全機制避免信用卡遭盜刷。個人密碼須至發卡銀行的網站申請,申請完成後須記住此密碼;日後在有開啟信用卡3D驗證的網路收款方交易時,交易頁面將會導向至發卡銀行網頁上輸入『個人密碼』,經發卡銀行確認卡號跟密碼正確後,才會進行扣款,這樣就能避免卡片遺失時遭人在線上盜刷。
※台灣目前提供「3D 認證」服務發卡銀行如下:
永旺信用卡公司、中國信託商業銀行、臺灣銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、第一銀行、華南商業銀行、日盛銀行、土地銀行、兆豐國際商業銀行、渣打國際商業銀行、台北富邦商業銀行、台新國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、合作金庫銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行、中華郵政股份有限公司。(如有異動,依照各銀行公告為主)
什麼是「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」?
「網路刷卡簡訊OTP服務密碼(One Time Password,簡稱OTP)」,持卡人每次交易時由發卡銀行隨機產出一次性密碼發送至持卡人原登記之手機號碼,由持卡人在發卡銀行驗證頁上輸入進行認證。
因每次交易密碼都不相同,具有不可預測性、不重覆性、當次有效性的三大特點,使網路駭客無法以用戶的原密碼進行盜用,可有效防堵密碼遭盜用風險,並可避免忘記密碼造成的不便。
如何使用優惠折價券呢?
FLIPPOS購物網所寄出的優惠捲限單人單次購物使用。
在結帳時填入FLIPPOS購物網發送給您的優惠捲號碼,系統即可替您自動計算最終的總金額。

退貨或退款

襪子退、換貨注意事項
  • 於收到商品當天往後推算7日即為消保會許可之鑑賞期,7天鑑賞期內如需退、換貨,需保持商品吊牌完整,一經拆封則無法退換貨。
  • 如需於7天鑑賞期內辦理退、換貨,需自行負擔寄回運費。(商品寄錯、瑕疵除外)。
  • 退、換貨商品請確保乾淨完整,不可拆剪吊牌、沾染汙漬異味及浸泡洗滌。
  • 襪子經由消保會認定為貼身衣物,一旦使用後 (含試穿),則不提供退、換貨服務。(商品寄錯、瑕疵除外)。
  • 線頭、輕微脫線、尺寸2-3CM誤差、螢幕色差等狀況,在國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,故非瑕疵。
  • 透過非官方認證之平台及通路購買之消費者,不適用於此規章,如有問題請向當初購買的店家尋求協助。
退、換貨流程
  1. 請先聯繫FLIPPOS客服專員
  2. 請將訂購人姓名、聯絡電話、欲換貨之商品編號、尺寸、顏色及數量等相關資訊謄寫至隨貨附贈之訂單明細空白處,與商品一併寄回給FLIPPOS,地址:台北市文山區羅斯福路五段47-2號1樓。
  3. 收到商品後我們將開始為您處理,處理工作天約3-7日(不含假日),將以郵局掛號的方式補寄。
退款流程說明
公司於收到商品約3-7個工作日辦理退費流程,請提供轉帳帳號,確認無誤後將金額全數退回。
如採用刷卡方式結帳,款項將於5個工作天內刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
退款金流作業不含六日及國定假日。

服務條款

認知與接受條款
  • FLIPPOS官方購物平台,係依據本服務條款提供服務 (以下簡稱「本服務」)。當會員完成FLIPPOS之會員註冊手續、或開始使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。FLIPPOS有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,FLIPPOS將不會個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。
  • 若會員為未滿二十歲之未成年人,應於會員的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當會員使用或繼續使用FLIPPOS時,即推定會員的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
  • 會員及FLIPPOS雙方同意使用本服務之所有內容包括意思表示等,以電子文件作為表示方式。
會員的註冊義務
    為了能使用本服務,會員同意以下事項:
  • 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。
  • 即時維持並更新會員個人資料,確保其正確性,以獲取最佳之服務。
  • 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,FLIPPOS有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本服務之全部或一部。
會員帳號、密碼及安全
  • 完成本服務的登記程序之後,會員將取得一個特定之密碼及會員帳號,維持密碼及帳號之機密安全,是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為會員本人所使用,利用該密碼及帳號所進行的一切行動,會員本人應負完全責任。
  • 會員同意以下事項:
    • 會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知FLIPPOS。
    • 每次連線完畢,均結束會員的帳號使用。
    • 會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
    • 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他FLIPPOS無法辯識是否為本人親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於FLIPPOS之事由所致,FLIPPOS將不負任何責任
    • FLIPPOS若知悉會員之帳號密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)
兒童及青少年之保護
為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或監護人)應盡到下列義務: 未滿十二歲之兒童使用本服務時時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前亦應斟酌是否給予同意。
使用者的守法義務及承諾
    會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:
  • 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
  • 侵害或毀損FLIPPOS或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
  • 違反依法律或契約所應負之保密義務。
  • 冒用他人名義使用本服務。
  • 傳輸或散佈電腦病毒。
  • 從事未經FLIPPOS事前授權的商業行為。
  • 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經FLIPPOS許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料。
  • 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。
  • 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或FLIPPOS有正當理由認為不適當之行為。
服務內容之變更與電子報及EDM發送
  • 會員同意FLIPPOS所提供本服務之範圍,FLIPPOS均得視業務需要及實際情形,增減、變更或終止相關服務的項目或內容,且無需個別通知會員。
  • 會員同意FLIPPOS得依實際執行情形,增加、修改或終止相關活動,並選擇最適方式告知會員。
  • 會員同意FLIPPOS得不定期發送電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。當會員收到訊息後表示拒絕接受行銷時,FLIPPOS將停止繼續發送行銷訊息。
服務之停止、中斷
FLIPPOS將依一般合理之技術及方式,維持系統及服務之正常運作。
    但於以下各項情況時,FLIPPOS有權可以停止、中斷提供本服務:
  • FLIPPOS網站電子通信設備進行必要之保養及施工時。
  • 發生突發性之電子通信設備故障時。
  • FLIPPOS網站申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時。
  • 由於天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於FLIPPOS致使FLIPPOS網站無法提供服務時。
交易行為
  • 會員使用本服務進行交易時,應依據FLIPPOS所提供之確認商品數量及價格機制進行。
  • 會員同意使用本服務訂購產品時,於FLIPPOS通知確認交易成立前,FLIPPOS仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。會員向FLIPPOS發出訂購通知後,系統將自動發出接受通知,但此通知並非訂單確認通知,關於交易成立與否FLIPPOS將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、)有誤時,FLIPPOS仍得於下單後二工作日內拒絕該筆訂單。
  • 會員若於使用本服務訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何FLIPPOS認為不適當而造成FLIPPOS作業上之困擾或損害之行為,FLIPPOS將可視情況採取拒絕交易,或永久取消會員資格辦理。若會員訂購之產品若屬於以下情形:(1)預購類商品(2)商品頁顯示無庫存(3)須向供應商調貨(4)轉由廠商出貨,因商品交易特性之故,倘商品缺絕、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,FLIPPOS將以最適方式(以電子郵件為主,再輔以電話、郵遞或傳真等)告知。
  • 會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。因會員之交易行為而對本服務條款產生疑義時,應為有利於消費者之解釋。
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